淇滨区打造“分布式”服务驿站“淇心驿站”让政务服务更便民-热点

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近年来，淇滨区积极探索创新审批服务便民化措施，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，探索打造政务服务“淇心驿站”品牌，通过数字赋能、就近布点、自助服务、多元共建等方式，最大限度将各类业务有机结合起来，满足企业和群众“就近办、一次办、马上办、自助办”的办事需求，将服务触角延伸至距离企业和群众最近最需要的地方。

该区积极探索社会力量助力政务服务新机制，打造“分布式”服务驿站，依托全区电子政务外网一网通达，打造纵横贯通、上下衔接、智能联动的政务服务新模式，将行政审批工作由“窗口”推进到企业和群众办事创业的“一线”。目前，在乡（镇、街道）、村（社区）、银行、商圈、城市街角、产业园区等共设置了150个“淇心驿站”政务服务站点，涵盖260项政务服务事项、108项涉企服务事项，标准统一、服务规范、智能便捷的政务服务阵地初步形成。

按照“应下尽下、放权赋能”的原则，该区将办理频率高、企业和群众迫切需要的事项下放至各政务服务站点进行办理，明确材料清单、办理时限、审批流程，让企业和群众办事“一看就懂、一填就准、一审就对、一次办好”。向基层推行政务服务进驻事项“无差别一窗受理”模式，实现“一门进驻、一窗受理、一网通办”三级联动，大幅减少企业和群众办事创业成本，为优化营商环境提供政务支撑。截至目前已实现材料压缩32%、审批时限压缩50%。

该区还依托政务服务“一网通办”，大力推进“自助办”“就近办”，在区政务大厅、产业园区、城市街角、乡（镇、街道）、村（社区）等处放置集成式自助服务终端，涵盖32类涉企事项、15项政务自助事项，将企业“上门找服务”变为政府“主动送服务”，实现24小时“不打烊”。同时，该区推出了第一批涉及民政局、人社局、医保局等7个部门共43项“全域通办”政务服务事项，打破群众办事户籍地限制，将“属地可办”向“异地能办”转变，目前已办理“全域通办”事项136件。

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