长风新村街道丨“出圈法宝”竟是三张“清单”！居民点赞：办事清爽！

从春分到大暑，普陀四村第一居民区“美丽家园”综合修缮项目已启动5个月。为了把老旧小区改造“改到居民心坎上”，在街道的指导下，居民区始终坚持党建引领、调查研究、多元参与，梳理出问题、需求、举措三张清单，通过居民点单的“菜单式”改造，用“民生清单”书写“幸福清单”。

近日，长风新村街道党工委书记、人大工委主任顾晓鹏至普四一委汽车公寓、曹家村居民区走访调研，党政办、管理办、平安办同志陪同。

顾晓鹏一行首先来到汽车公寓，在居民区书记和施工方负责人的陪同下查看小区外立面修缮情况与大厅施工进度，顾晓鹏对该小区在修缮过程中以党建为引领发挥党员志愿者作用的做法给予充分肯定。

座谈会上，顾晓鹏强调，房屋修缮要在党建引领下充分发挥楼组长、业委会作用，建立多方沟通机制，听取、协调对修缮有利的意见和建议，争取居民的广泛支持，并提出要将汽车公寓修缮工程打造成“党建引领，自治修缮”的典型案例。顾晓鹏进一步指出，对修缮后的维护工作，要继续发挥“三位一体”的作用，建立起合理的可持续的维护机制。

(资料图片)

顾晓鹏一行随后来到曹家村居民区考察老旧小区情况并与居委干部座谈交谈。顾晓鹏指出，居委干部要密切与居民沟通，深入了解居民诉求，锻炼和提高为民服务本领，及时掌握有利于居民的政策，将符合条件的老旧小区尽早纳入修缮计划。

“问题清单”点明症结、“需求清单”梳理民声、“举措清单”精准发力。现在，让我们一起来看看三张“小清单”，如何发挥“大作用”吧！

外立面“上淡妆”，另类公示显温度

问题清单：原先屋面贴有蓝色马赛克瓷砖，由于年久失修，很多地方出现了老化、污损甚至脱落，既不美观，也存在安全隐患。

需求清单：居民希望更新后的外墙颜色能够体现社区特点，彰显社区风尚。

举措清单：在充分征求民意的基础上，结合社区周边建筑风格，决定更换为代表和睦、包容、亲切的酱橙色方案。为降低设计图和实际效果的差异，避免上墙后居民不满意，居民区联合施工方专门制作一面样板墙。通过接地气的公示吸引居民驻足观看、用手触摸。从细节出发，让施工过程既有力度，也有温度。

改造前

改造后

坡道“微改造”，居民出行有爱无“碍”

问题清单：每栋居民楼的电梯出入口均设有与地面夹角约15度的无障碍坡道。阴雨天气地面湿滑，造成居民出行不便，尤其给老年人、残疾人等群体带来安全隐患。

需求清单：居民建议增设扶手或进行地面防滑处理(如防滑砖、防滑贴、防滑地胶、防滑垫等)。

举措清单：在对比多种防滑方案后，统一更换为全新火烧面防滑砖，并邀请居民在雨天实地体验感受，消除安全隐患，保障安全出行。

改造前

改造后

居民实地体验感受防滑效果

信报箱“新升级”，同侧投取更便利

问题清单：社区老人有看杂志报纸的习惯，每栋居民楼公共大厅均设有信报箱。一方面，原先的信报箱嵌入隔墙，快递员墙内投放，居民墙外取件；另一方面，信报箱早期设计长度较窄，难以放入大版面的报纸，且大部分已经生锈，对快递员投放和居民取件都造成不便。

需求清单：居民希望对信报箱的材质尺寸和使用功能进行优化，同时对垃圾进行清理。

举措清单：在材质尺寸上，采用全新不锈钢信报箱，在深度不变的基础上，长度再加长3厘米，解决报纸放不进、用久会生锈的顾虑。在使用功能上，在不影响承重墙的前提下，拆除了信报箱隔墙，投取同一侧的同时，拓展公共空间向纵深延伸，并设置了业主与业委会联系箱，进一步畅通诉求渠道，让居民的意见、建议、批评能够及时有效地得到收集、处理和解决。

改造前

改造后

门卫室“巧利用”，变身服务“前哨站”

问题清单：每栋居民楼公共大厅均设有小门卫室，长期闲置已成为垃圾堆放处，不仅造成了空间浪费，还影响整体美观。

需求清单：居民反映缺少室内公共活动空间。遇到低温阴雨天气，集聚活动明显受限。

举措清单：由居民集思广益，将公共空间自主改造为小小阅览室、快递存放点、共享储物间等。紧抓“双业红”建设契机，进一步推进“红色共享”，居委会将卫生、民政等宣传手册及轮椅、拐杖等便民服务进驻楼栋；红色物业开展书籍捐赠仪式，并配备工具箱、医药箱等；红色业委会带头示范，鼓励居民自愿共享闲置物品……合力打造邻里间共治共建共享的样本间。

改造前

改造后

红色物业开展书籍捐赠仪式

楼道“换新颜”，实用美观全兼顾

问题清单：楼道是居民每日进出的重要通道。原先走廊墙面破损、布满灰尘，通知与广告混杂，让本就老旧的楼道看上去更加阴暗晦涩，捉襟见肘。

需求清单：一方面，居民希望加强展示功能，把居委会、业委会和物业的通知集中张贴、统一管理，部分老年人反馈放大通知字体，延长张贴时间；另一方面，居民希望强化楼组特色，提炼楼组文化，用更积极、更生活化的方式展现“上汽人”吃苦耐劳、热爱奉献的品质以及对美好生活的向往。

举措清单：以2号楼为试点，走廊左侧墙面突出红色元素，分为党务公开、墙上议事厅、微网格、楼组公约和居民公约5个版块，公开党员门牌号，做到党员亮身份、做表率；清空所有区域的通知，将居委会、业委会、物业通知进行集中归档，方便居民随时拿取阅读；将居民讨论修订的楼组公约上墙，随时规范言行举止。右侧墙面突出楼组文化，由居民自主设计楼组名称及文化，打造“一楼一品牌”“一楼一特色”。围绕主题，展示“上汽老照片”“志愿者风采” “小主人才艺”“好人好事”等内容。

改造前

改造后

左侧墙面突出红色元素，右侧墙面突出楼组文化

展示楼组风采的照片已布置妥当

车库“强规范”，整治制度两手硬

问题清单：地下非机动车库存在乱停放、“僵尸车”问题。不仅挤占了非机动车库的车位资源，给正常使用的非机动车造成了停放和充电不便，而且整体环境昏暗潮湿、充满异味，容易滋生“蚊蝇鼠蟑”等四害，影响社区卫生。

需求清单：居民希望对过期无人认领的车辆进行集中处理，并对自行车、电动车的规范停放进行整治监督。

举措清单：一方面，清洁车库环境。联合“双业红”开展多次集中整治行动，对逾期未按要求清理的车辆，进行分类妥善处置。同时改善进出通道环境，悬挂“欢迎回家”标语迎接居民，物业围绕“五个靠谱”公开承诺内容与办事制度，打造“忆峥嵘岁月、看今朝辉煌”主题文化墙。另一方面，规范停车制度。针对机动车、非机动车、摩托车、助残车制定停车公约，由社区老党员带头起草，依托红色议事厅完善细化，形成汽车公寓专属的定制化制度，打造居民共治共享的良好成果。

改造前

改造后

物业围绕“五个靠谱”公开承诺内容，与办事制度

监督“啄木鸟”，共画治理“同心圆”

问题清单：改造施工过程偶尔存在烟尘、噪音、堆物等不文明现象，影响居民正常生活。

需求清单：居民希望建设合理有效的意见反馈渠道，并与居委会、业委会、物业共同做好监督整改，创造和谐的修缮环境。

举措清单：积极响应 “动员工程”，成立汽车公寓“啄木鸟”人民监督小组。由汽车公寓居民代表、业委会代表和居委会成员共10名同志组成，其中党员6名。像啄木鸟一样寻找修缮施工过程中的“病虫害”，广泛收集居民急难愁盼问题。定期召开啄木鸟工作例会，施工方、物业与居民代表面对面沟通，当场协调解决办法，做到问题有反馈、整改有举措。

“啄木鸟”人民监督小组收集不文明行为及急难愁盼问题

“微改造”撬动居民“大幸福”。居民买菜下班回家，首先看到宽敞亮堂的大厅，会感到很舒心；顺顺利利地拿取当天的报纸，会感到很暖心；走上斜坡会更放心；在左侧的红色文化墙阅读通知，会不忘初心；在右侧的风采展示墙稍作停留看看照片，会打心底开心，日子也过得越来越安心。

在把“小事”干好的基础上，普陀四村第一居民区还着力将“大事”做实，通过一步一个脚印，推动电梯更换、维修资金续筹等民生大事落地见效，让幸福在居民家门口“升级”，努力将“民所盼”转变为“民所赞”。

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